Более 12 тысяч обращений на горячую линию «Право на здоровье» в Красноярском крае

Красноярцы активно используют телефон доверия для получения медицинской информации.

Более 12 тысяч жителей Красноярского края обратились на горячую линию «Право на здоровье» с начала года.

В Красноярском крае продолжает свою работу многоканальная телефонная линия по вопросам оказания медицинских услуг в сфере ОМС – телефон доверия «Право на здоровье».

С начала года операторы горячей линии провели около 12 тысяч консультаций для жителей края. Из них большая часть касалась вопросов оказания медицинской помощи (22%) и организации работы медицинской организации (21%), вопросов лекарственного обеспечения (8%). Также красноярцы жаловались на отказы в госпитализации, долгое ожидание приема узкого специалиста после записи, непредоставление информации о состоянии здоровья и нарушение права на выбор врача и медицинской организации. Такие обращения были переадресованы страховым представителям страховых медицинских организаций для оперативной помощи гражданам.

Операторы отмечают: красноярцы все больше интересуются своими возможностями в рамках базовой программы обязательного медицинского страхования. Более 10% звонков касались возможности бесплатного получения высокотехнологичной медицинской помощи, проведения инструментальных исследований и так далее.

Еще одна категория вопросов, появившаяся в 2024 году, – окончание срока действия полиса обязательного медицинского страхования. Все дело в новой мошеннической схеме по отъему средств у населения: в ходе разговора злоумышленники пытаются убедить людей, что срок медицинского полиса их собеседников истёк, и этот документ необходимо заменить.

Напомним, полисы ОМС для граждан России действуют бессрочно. Менять бумажные или пластиковые документы на электронные тоже не нужно.

Телефонная линия по вопросам оказания медицинских услуг в сфере ОМС была запущена в регионе в 2009 году. Цель работы – повышение информированности граждан в вопросах получения бесплатной медицинской помощи и обеспечение прав граждан в сфере обязательного медицинского страхования.

Ежедневно операторы call-центра принимают до 80 звонков. По каждому обращению ведется активная работа – предоставляется необходимая консультативная помощь о работе учреждений здравоохранения и страховых медицинских организаций, по вопросам обязательного медицинского страхования, также можно поделиться своим мнением о качестве оказанной медицинской помощи, в оперативном режиме получить необходимую помощь в случае выявления нарушений прав при обращении в медицинскую организацию.

Позвонить на телефон доверия «Право на здоровье» 8-800-700-000-3 каждый житель может абсолютно бесплатно и в любое удобное для него время, так как этот сервис работает круглосуточно.

Будьте здоровы, берегите себя!

Последние новости

Обострение ситуации в Красноярском крае

В регионе наблюдается рост социальных и экономических проблем.

День учителя в краевом парламенте: воспоминания и благодарности

Парламентарии делятся своими впечатлениями о работе в сфере образования.

Новые меры по улучшению здоровья населения

Правительство запускает программу по борьбе с хроническими заболеваниями.

Card image

Предположение, что российскую валюту тянут вниз проблемы с конвертацией индийских рупий

На этом сайте представлены актуальные варианты, чтобы снять квартиру в Клинцах на выгодных условиях

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *